Česká spořitelna otevřela novou středně velkou pobočku v moderním designu v Praze 1. Jedná se o vůbec první pobočku s tímto novým konceptem umístěnou v srdci hlavního města! Jednoduše se zde dostanete ke všem využívaným produktům (mimo firemních a prémiových), poradíte se s bankéřem v příjemném prostředí o svých financích a díky službě Moje zdravé finance Vám zde dáme tip jak lépe hospodařit.
V přízemí pobočky můžete plně využít samoobslužné zóny, kde si vyberete i vložíte hotovost a zadáte potřebné platby.
Základní informace k novému konceptu poboček:
– pobočka na Václavském náměstí 48 patří už do druhé desítky poboček v novém konceptu, které Česká spořitelna od podzimu 2016 otevřela na různých místech republiky. Jen v regionu Praha jich dostalo nový koncept šest
– pobočková síť je pro Čechy stále důležitá velmi důležitá a ČS tomuto způsobu komunikace se zákazníkem věnuje zásadní pozornost, proto modernizuje pobočky a přizpůsobuje je aktuálním trendům a požadavkům na využívání komunikačních technologií, rychlost a způsob odbavení klientů
– mění se zásadně obslužné modely, chceme, aby se s námi klienti radili, jak co nejlépe hospodařit s penězi (služba Moje zdravé finance), nové prostředí by v tom mělo pomoci
– pobočky nového konceptu již nemají „překážky“ – přepážky mezi klientem a bankéřem
– při příchodu na pobočku bankéř nesedí u počítače, ale hovoří neustále s klienty a pomocí notebooku či tabletu může snadno vše ukázat či vysvětlit
– v rámci pobočky je samoobslužná zóna, kde se klienty snažíme učit, aby si své požadavky na práci s hotovostí mohli vyřídit sami – znamená to pro ně úsporu financí i času, nicméně na pobočce jsou i klasické pokladny
– nový koncept se samoobslužnou zónou má jednotný design, a to ve třech formátech (jednotlivé pobočky se od sebe liší velikostí a rozsahem poskytovaných služeb)
– 1) malá pobočka
– 2) středně velká pobočka s kompletní šíří produktů a služeb pro klienty (mimo těch prémiových a velkých firemních)
– 3) vlajková loď – pobočka, která obslouží všechny klientské segmenty
– v případě Václavského náměstí se jedná o pobočku typu Medium – jde o první pobočku tohoto typu, která je v roce 2017 otevřena v samotném srdci hlavního města Prahy, je tedy velice snadno dostupná a využitelná pro větší počet klientů
– v letošním roce jsme otevřeli zatím 12 poboček v novém konceptu
– Aktuální počet poboček k 1. 7. 2017 je 524
– pro letošní rok plánovala Česká spořitelna převést na nový koncept přibližně 60 poboček, s tím, že některé by měly být přemístěny do lokalit, které jsou atraktivnější a dostupnější pro naše klienty
