Oddělení stížností

Oddělení stížností vykonává agendu evidence stížností, podnětů a petic. Znamená to tedy, že na tomto oddělení se zaeviduje každá stížnost nebo petice, která je doručena na Úřad MČ Praha 1. Po zaevidování je daná písemnost předána vždy k vyřízení příslušnému odboru a oddělení stížností vykonává kontrolu, zda bylo na stížnost odpovězeno a zda tak bylo učiněno ve stanovené lhůtě. Více o postupu při vyřizování stížností, podnětů či petic najdete ve směrnici, která je v příloze.

Oddělení stížností rovněž eviduje každou žádost o poskytnutí informace podle z.č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů. I zde je vždy po zaevidování každá žádost předána k vyřízení příslušnému odboru. Při vyřizování žádostí o poskytnutí informace je oddělení stížností, ostatně jako všechny odbory ÚMČ Praha 1, vázáno výše citovaným zákonem a "Směrnicí o postupu při poskytování informací", která je rovněž najdete v příloze.

Kompletní seznam kontaktů lze otevřít ZDE >>>